Korduma kippuvad küsimused

Miks ma ei ole saanud tellimuse kinnitust e-posti aadressile?
Peale tellimuse tegemist ning maksmist peaksite saama mõne minuti jooksul tellimust kinnitava e-maili. Oluline on sisestada korrektne e-maili aadress. Kui Te ei ole e-maili saanud, palun kontrollige oma rämpsposti. See esineb peamiselt gmail.com ja mail.ru kasutajatel.

Mida teha kui ma soovin kaup tagastada?
Toodete tagastamiseks/vahetamiseks tuleb Müüjale esitada taganemisavaldus 30 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Taganemisavaldust saab esitada saates vabas vormis ühemõttelise e-kirja aadressile info@konts.ee või täita tagastuse vorm.
NB! 30-päevane tagastusõigus kehtib ainult e-poest ostetud kaubale ning ei laiene kaupluses sooritatud ostudele.
Rohkem detaile tagastuse kohta leiate siit.

Kas tagastamine on tasuta?
Tasuta võib tagastada kaup meie poodi, mis asub Sütiste tee 30, Tallinn.
NB! Tagastamisel pakiautomaadiga katab transpordikulud ostja.
Rohkem detaile tagastuse kohta leiate siit.

Kui kiiresti ma saan oma raha kätte?
Tagastatud toote eest kannab Kingapood Konts OÜ raamatupidamine raha tagasi Teie poolt taganemisavalduses näidatud pangakontole viivitamatult, kuid mitte kauem kui 14 päeva jooksul alates toote tagasivõtmisest.

Mida teha kui ma soovin kaup ümbervahetada?
Toodete tagastamiseks/vahetamiseks tuleb Müüjale esitada taganemisavaldus 30 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Taganemisavaldust saab esitada saates vabas vormis ühemõttelise e-kirja aadressile info@konts.ee või täita tagastuse vorm.
Sellel juhul toote tagastamise transpordikulud kannab ostja, postitamise eest transpordikulud maksab müüja.

Kui kiiresti jõuavad ostetud kaubad kohale?
Kõik müüdavad kaubad on meie kauplustes olemas ja saadetakse kliendile 48 tunni jooksul, pärast raha Kingapood Konts OÜ arvele laekumist. Reeglina jõuab toode kliendini 1-3 tööpäevaga.

Kas e-poes müüdavaid kaupu on võimalik näha ja proovida? Kas e-poe hinnad kehtivad Konts.ee laos?
Jah, meie kauplus-ladu asub Sütiste kodukeskuses (Sütiste tee 30, Tallinn), seal saab kõike proovida ja kohapealt osta ka.
Kõik müüdavad konts.ee e-poes kaubad on meie kaupluses olemas.
Jah, meie laos kehtivad samad hinnad.
Pood-ladu avatud:
E-L 10-18
P suletud

Kas ma saan kaubale ise järgi tulla?
Jah, tellitud ostule on võimalik ise järele tulla meie lattu Tallinnas aadressil: Sütiste tee 30, Tallinn.
Pood-ladu avatud:
E-L 10-18
P suletud

Kuhu sisestada sooduskood?
Sooduskood tuleb sisestada ostukorvis enne maksma minemist. Toodete loetelu all on väli "Sisesta sooduskupong" ja vajutage "Uuendage". Soodustus kajastub paremal veerus allahindluse all. Soodustus ei laiene juba allahinnatud toodetele.

Kas KONTS.EE e-poes tellimiseks pean ma ennast kasutajaks registreerima?
Ei pea.

Mille arvelt saame pakkuda odavamat hinda?
Meil pole vaja üleval pidada kallitel rendipindadel asuvat kauplusteketti, seega saame piirduda minimaalse marginaaliga. Meil on väikesed üldkulud ja üritame kauba hankida suurte allahindluste ajal ning võidu anda edasi Teile.

Kas on võimalus osta kaupa järelmaksuga?
Jah on, selleks:
lisa tooted ostukorvi, kinnita oma tellimus ning vali makseviisiks: ESTO järelmaks või ESTO 3.

ESTO järelmaksu tavatingimused on järgmised:
Laenusumma alates 36 kuni 10 000 eurot
Intress alates 0% kuni 11.90%
Lepingutasu alates 0 eurost
Periood kuni 4 aastat
Rohlem info >>

ESTO 3 tavatingimused on järgmised:
• Tasudes enda ostukorvi maksumuse täies ulatuses ja õigeaegselt kolme kuu jooksul, siis ei lisandu mitte ühtegi lisatasu.
• Kuutasu kujuneb ostukorvi maksumuse jagamisel kolmeks võrdseks osaks.
• ESTO 3 saavad taotleda kõik 18-70 aastased Eesti Vabariigi kodanikud.
Rohlem info >>

Ma maksin raha oma tellimuse eest puhkepäeval või riigipühal. Millal tellimusega tegelema hakatakse?
Riigipühadel ja puhkepäeval tehtud tellimustega hakkame tegelema esimesel tööpäeval.

Mis riikidesse on võimalik Konts jalatsipoest tellida?
Hetkel saadame tellimusi Eesti, Läti, Leedu, Soome.
Kohaletoimetamise hinnad >>

Ma vahetasin toote välja. Millal ma oma uue toote kätte saan?
Toote väljavahetamine võib võtta aega kuni 5-10 päeva. Uued tooted pannakse teele kohe peale seda, kui tagastatud toode on üle kontrollitud.

Millal saan tagastatud kauba eest raha tagasi?
Tagastame Teile tellimuse eest tasutud raha esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva pärast kauba kätte saamist ja üle kontrollimist.

Miks mulle raha on tagastatud?
Mõnikord juhtub nii, et me ei saa tellitud kaupa tarnida, (näiteks, juhul kui tellitud kaup oli müüdud samal päeval meie laost). Me pakume sellisel juhul alati välja mõne alternatiivse sarnase kauba, kuid teeme ka endast oleneva, et raha saaks võimalikult kiiresti tagastatud.

Kas minu telefoninumber, e-mail ja muud isikuandmed võivad sattuda kolmandate isikute kätte?
Kindlasti mitte. Me säilitame sinu andmed ja info ostu kohta, kuid me ei levita neid, ega kasuta neid muul otsatarbel, kui tellimuse täitmiseks. Garanteerime andmete konfidentsiaalsuse.

Mis on võimalikud tellimuse staatused ja mida need tähendavad?
Konts.ee e-poes on tellimustel erinevad võimalikud staatused.
Kui tellimuse staatus on muudetud, tuleb Teie poolt sisestatud e-posti aadressile sellekohane teade.

Staatus	Kirjeldus
Töötluses	Kui tellimus on eedukalt saadetud, ootab makset ja müüa kinnitamist. Tooted broneeritakse.
Tasutud	Ostja on makse edukalt sooritanud.
Ootab makset	Arve on tasumata.
Puudub telefoninumber	Kui ostja unustas tellimuse vormistamisel märkida oma telefoninumber
Teele pandud	Tellimus on pandud pakiautomaati või üle antud kullerile.
Valmis kätteandmiseks	Tellimus on valmis järeletulemiseks
Tühistatud	1. Müüja tühistab tellimuse, kui toode on laost otsa saanud ning märgib märkuste lahtrisse põhjuse (laoseis vale, toode defektne, vale hind jne) 2. Kui makset ei laeku 7 päeva jooksul.
Tagasi makstud	Vastavad summad tagastatakse ostjale.

Telli parimad pakkumised oma e-postiIga päev uued pakkumised!

Korduma kippuvad küsimused - konts.ee